POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
TOMY UK Co., Ltd. et les autres entités de notre groupe européen (y compris TOMY France SARL et TOMY Deutschland GmbH) prennent au sérieux la confidentialité de vos données personnelles. Cette Politique de confidentialité énonce nos pratiques en matière de confidentialité et décrit les données que nous recueillons de votre part ou à votre sujet, ainsi que la manière dont nous les utilisons. Veuillez la lire parallèlement à nos conditions générales de vente, car ces conditions comprennent cette Politique de confidentialité.
Nous sommes convaincus que vous trouverez tout ce dont vous avez besoin dans cette Politique de confidentialité, mais si vous avez besoin d’en savoir plus ou si vous avez des questions, nous vous invitons à nous contacter par courrier postal à l’adresse suivante : Data Protection Team, Hembury House Pynes Hill, Rydon Lane, Exeter, Devon, EX2 5AZ, ou par e-mail à l’adresse dataprotection@tomy.com.
1 LE RESPONSABLE DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
1.1 Le Responsable du traitement de vos données personnelles (en d’autres termes, l’organisation qui détermine la façon dont sont utilisées vos données personnelles) est TOMY UK Co., Ltd., (enregistrée sous le numéro de société 01634124). Notre siège social est situé à Hembury House, Pynes Hill, Rydon Lane, Exeter, Devon, EX2 5AZ. Toute référence à « vous » ou « votre » désigne toute personne dont nous recueillons et traitons les données à caractère personnel, que ce soit via https://uk.tomy.com, https://de.tomy.com ou https://fr.tomy.com (« nos sites Web ») ou autrement. Toute référence à « responsable du traitement des données », « nous » ou « notre » désigne TOMY UK Co., Ltd.
1.2 Veuillez noter que nous pouvons mettre à jour et modifier cette Politique de confidentialité de temps à autre et que tout changement sera publié sur le site Web. Nous vous demandons donc de consulter régulièrement ce site Web pour vous assurer d’être au courant de notre politique la plus à jour.
2 DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS RECUEILLONS À VOTRE SUJET
2.1 Dans la présente Politique de confidentialité, nous nous référons aux informations ci-dessous et à toute autre information pouvant être utilisée pour vous identifier d’une certaine manière par le terme de « données personnelles ».
2.2 Les données personnelles que nous recueillons à votre sujet ou à votre sujet peuvent inclure :
- Si vous nous contactez via nos sites Web, par exemple via notre formulaire de demande client TOMY, nous pouvons collecter les données personnelles suivantes vous concernant :
- Votre nom ;
- Votre adresse ;
- Votre adresse ;
- Votre numéro de téléphone de contact ; et
- Les détails concernant votre demande, le produit au sujet duquel vous nous contactez et votre demande.
- De plus, nous pouvons collecter et traiter les données personnelles suivantes :
- Si vous nous contactez par tout autre moyen (par exemple via nos comptes sur les réseaux sociaux), nous pouvons conserver un enregistrement de cet échange ;
- Si vous remplissez des formulaires de sondage/commentaires que nous utilisons à des fins de recherche, nous pouvons conserver un enregistrement de votre/vos réponse(s) ;
- Toute autre information que vous nous fournissez dans le cadre de vos communications avec nous ;
- Les informations techniques sur la manière dont vous accédez à notre site Web, y compris mais sans s’y limiter, votre adresse IP, votre emplacement géographique, le type et la version de votre navigateur, le réglage du fuseau horaire, les types et les versions de plug-in du navigateur, les informations sur le système d’exploitation et la plateforme, des informations sur votre appareil, ainsi que les ressources auxquelles vous accédez ; et
- Des informations sur vos visites et votre utilisation de notre site Web (y compris des informations sur le moment et la manière dont vous avez visité notre site Web, les interactions que vous avez eues avec le site (produits visionnés ou recherchés ; temps de chargement des pages, erreurs de téléchargement, durée de la visite sur certaines pages, informations sur les interactions telles que le défilement, les clics et les survols de souris) et les sites où vous êtes allés ensuite (y compris les URL complets et les méthodes utilisées pour naviguer du site).
2.3 En outre, nous pouvons utiliser des cookies ou d’autres dispositifs pour stocker et parfois suivre des informations vous concernant (voir la section « Politique en matière de cookies » ci-dessous).
2.4 Bien que nous proposions des articles ou des services à l’achat pouvant intéresser les enfants, nos sites et services ne sont en aucun cas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne souhaitons pas collecter de données auprès d’enfants.
3 COMMENT NOUS RECUEILLONS LES DONNÉES PERSONNELLES
3.1 Nous pouvons recueillir des données personnelles de différentes manières, notamment :
-
Directement de vous :
Certaines données personnelles sont recueillies lorsque vous nous fournissez volontairement ces informations (par exemple, lorsque vous remplissez notre formulaire de demande de renseignements TOMY ou effectuez autrement une demande ou communiquez avec nous de quelque manière que ce soit, par le biais de nos pages sur les réseaux sociaux, ou lorsque vous nous envoyez des e-mails).
-
D’autres sources :
Nous travaillons avec d’autres organisations telles que nos fournisseurs et prestataires de services qui nous fournissent les données personnelles que vous leur avez communiquées de temps à autre.
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Par le biais des cookies :
Notre site utilise des cookies pour vous reconnaître lorsque vous naviguez sur le site et que vous l’utilisez. Cela nous aide à vous offrir une navigation agréable sur notre site. D’autres cookies nous aident à personnaliser la publicité en ligne en fonction de vos centres d’intérêt et de votre comportement sur notre site et sur Internet. Pour plus d’informations sur les cookies que nous utilisons, veuillez consulter la section « Politique en matière de cookies » ci-dessous.
-
Par votre navigateur ou appareil, ou par nos serveurs :
Certaines informations sont recueillies par la plupart des navigateurs ou automatiquement via votre appareil, et nous recueillons également votre adresse IP ou un autre identifiant d’appareil (cela nous permet de reconnaître votre ordinateur ou appareil lorsque vous utilisez le site) via les fichiers journaux de notre serveur.
4 NOTRE UTILISATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES ET LE CADRE JURIDIQUE DE LEUR UTILISATION
4.1 Nous utilisons vos données personnelles à diverses fins liées aux produits et services que nous fournissons. D’un point de vue juridique, il existe différentes raisons de le faire et nous en fournissons l’explication ci-dessous :
Aux fins liées à la fourniture des produits et services que nous vous proposons :
- Pour vous permettre d’utiliser les services que nous pouvons fournir de temps en temps via le site Web ;
- Mesurer la satisfaction de la clientèle et fournir un service après-vente (y compris correspondre avec vous et gérer la livraison, l’annulation, les demandes de renseignements ou les réclamations, ainsi que résoudre les problèmes lié aux achats ou à vos demandes de services) ;
- Nous utilisons vos données personnelles de cette manière, soit parce que nous avons souscrit un contrat avec vous, soit que c’est dans notre intérêt légitime de le faire (par exemple, il est dans notre intérêt de mesurer la satisfaction de la clientèle et de résoudre les problèmes des clients), mais nous garantissons toujours que vos droits sont protégés.
À des fins de publicité et de marketing, notamment pour mesurer l’efficacité de notre marketing :
- Pour vous informer et vous permettre de participer à des concours et à des offres pour certains produits et services susceptibles de vous intéresser, que nous tenons sur notre site Web ou sur nos chaînes sur les réseaux sociaux, et pour vous remettre le prix du concours lorsque vous êtes le gagnant.
- Pour vous envoyer des informations sur les produits et services existants et nouveaux (y compris les produits ou services connexes offerts par une sélection de tiers), ou d’autres communications marketing en rapport avec notre activité qui, selon nous, pourraient vous intéresser, par e-mail ou par une technologie similaire.
- Pour mesurer l’efficacité de nos campagnes marketing et de nos publicités (afin de pouvoir déterminer ce qui intéresse ou non nos clients) ;
- Pour plus d’informations sur la manière dont nous utilisons les cookies, veuillez consulter notre Politique en matière de cookies ;
- Nous comptons sur votre consentement pour vous contacter directement à propos de nos produits, services, concours et offres (ainsi que de ceux de tiers). Dans les autres cas, nous nous basons sur nos intérêts légitimes pour vous envoyer des e-mails à ces fins. Nous veillerons toujours à ce que vos droits soient protégés et à ce que vous puissiez vous désinscrire à tout moment en « vous désabonnant ».
À des fins administratives et commerciales internes :
- Pour développer les produits et services que nous proposons et développer et améliorer le site Web (par exemple, pour que notre site Web vous soit fourni de la manière la plus efficace et la plus pertinente) et vous envoyer des mises à jour concernant le site Web ;
- Pour l’administration du site Web (y compris pour nous permettre de répondre à tout commentaire sur le site Web ou à vos retours d’information, et pour les opérations internes (telles que la résolution de problème, l’analyse de données, les tests, la recherche, les statistiques et les sondages) ;
- Il est dans notre intérêt légitime, en tant qu’entreprise, d’utiliser vos données personnelles de cette manière. Par exemple, nous avons tout intérêt à ce que notre site fonctionne correctement et à ce que nos produits et services soient de haute qualité et efficaces. Nous veillerons toujours à ce que vos droits soient protégés.
Pour des raisons de sécurité, et des raisons juridiques et de respect de la législation :
- Dans le cadre de nos efforts pour que notre site reste sûr et sécuritaire ;
- Pour détecter et prévenir la fraude et d’autres activités illégales ;
- Pour respecter les lois ou les procédures judiciaires (y compris les lois ou les procédures judiciaires d’autres pays), selon ce que nous estimons être nécessaire ou approprié dans chaque cas ;
- Pour protéger nos droits ou nos biens (ou les droits ou la propriété d’autrui) et pour faire respecter nos droits et user des voies de recours disponibles ;
- Dans certains cas, nous devrons utiliser vos données personnelles pour remplir une obligation légale (par exemple, si nous recevons une demande légitime des autorités), ou dans d’autres cas (par exemple la détection de fraude ou la garantie de la sécurité des données), nous nous appuierons sur nos intérêts légitimes en tant qu’entreprise pour utiliser vos données personnelles de cette manière.
5 COMMENT PARTAGEONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES
5.1 Soyez assuré que, sauf pour les raisons énumérées ci-dessous, nous ne divulguerons pas vos données personnelles à des tiers. Lorsque toutefois nous partageons vos données personnelles, nous ne le faisons que si nous avons un motif valable de le faire et seulement si nous avons la certitude que vos droits sont protégés.
-
Partage de données au sein de notre groupe :
Nous faisons partie d’un groupe de sociétés partageant diverses opérations et processus opérationnels. Vos données personnelles peuvent être partagées avec tout membre des sociétés du groupe afin de remplir nos obligations contractuelles envers vous ou parce qu’il est dans notre intérêt légitime de le faire.
-
Partage de données avec des tiers nous fournissant des services :
Nous faisons appel à diverses tierces parties pour nous fournir des services pour des fonctions spécifiques, par exemple nous permettre de vous fournir des services sur le site Web et ailleurs en ligne, y compris (mais sans s’y limiter) la fourniture de services d’assistance, la gestion des demandes, les activités d’analyse (« analytics ») et la gestion de sites Web (à des fins d’analyse statistique seulement). Cela signifie souvent que nous devons partager vos données personnelles avec eux. Dans presque tous les cas, cela s’explique par le fait que ce partage est nécessaire dans le cadre de l’exécution de notre contrat avec vous. Dans d’autres cas, il peut être dans notre intérêt légitime de le faire.
-
Partage de données en relation avec des modifications de la structure de notre groupe ou des propriétaires de notre entreprise :
Si nous vendons ou proposons de vendre tout ou partie de notre entreprise, il se peut que nous devions divulguer vos données personnelles à des acheteurs potentiels.
De même, en cas de modification de la structure de notre groupe ou de son propriétaire, il se peut que nous devions divulguer vos données personnelles aux nouveaux propriétaires ou exploitants de notre entreprise dans le cadre de ce processus.
-
Partage de données pour se conformer aux lois :
Il peut arriver que nous soyons soumis à l’obligation légale de divulguer ou de partager vos données personnelles, par exemple si nous avions l’obligation légale de fournir vos données personnelles à un tribunal, à la police, à des organismes de réglementation ou à des conseillers juridiques en raison d’une infraction pénale présumée ou pour la prévention ou la détection d’un crime ou l’arrestation ou la poursuite des contrevenants.
-
Transferts internationaux de données personnelles
Nous pouvons être amenés à partager vos données personnelles (pour les raisons exposées ci-dessus) avec des tiers en dehors de l’Europe. Partout où nous envoyons (ou permettons à un tiers d’envoyer) vos données personnelles en dehors de l’Europe, nous veillerons à prendre les mesures appropriées pour que le niveau de protection pour le transfert, le stockage et le traitement des données personnelles dans ces pays soit suffisant, tel qu’exigé par les lois applicables. Par exemple, nous pouvons mettre en place des conditions contractuelles spécifiques ou faire appel à des prestataires de services adhérant à certains programmes de conformité à l’étranger, ou sélectionner des prestataires basés dans des pays dotés de lois locales strictes pour la protection de vos données personnelles.
6 LIENS VERS D’AUTRES SITES
6.1 Ce site Web contient des hyperliens vers des sites Web détenus et exploités par des tiers que nous ne contrôlons pas. Ces autres sites ont leurs propres Politiques de confidentialité et/ou conditions d’utilisation et nous vous invitons à les consulter car cette politique de confidentialité ne s’appliquera pas aux autres sites Web, ni à nos annonceurs. Nous déclinons toute responsabilité pour les pratiques en matière confidentialité de ces sites Web tiers et votre utilisation de tels sites Web est à vos risques et périls.
7 POLITIQUE EN MATIÈRE DE COOKIES
7.1 Pour en savoir plus sur la manière dont nous utilisons les « cookies », veuillez vous reporter à notre Politique en matière de cookies, qui se trouve ici https://uk.tomy.com/cookie-policy.
8 SÉCURITÉ ET CONSERVATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
8.1 Nous prenons très au sérieux la sécurité de vos données à caractère personnel et avons mis en place les mesures appropriées pour protéger les données à caractère personnel en notre possession de tout accès non autorisé ou toute utilisation non conforme, conformément à la loi et aux bonnes pratiques reconnues du secteur. Nous passons régulièrement en revue ces mesures de sécurité.
8.2 Nous conserverons vos données personnelles seulement la période nécessaire aux fins décrites ci-dessus et dans le respect des lois en vigueur. Cela signifie que les durées de conservation varieront en fonction du type de données personnelles et de la raison pour laquelle nous les possédons. Par exemple, lorsque vous soumettez une demande à l’aide de notre formulaire de demande client TOMY, ces données personnelles seront conservées pendant un an (sauf si la requête est susceptible d’entraîner une procédure judiciaire).
9 MISE À JOUR DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
Dans la mesure où vous nous fournissez des données personnelles, nous souhaitons les maintenir à jour. Aidez-nous à conserver nos informations à jour et exactes en envoyant un e-mail à dataprotection@tomy.com pour transmettre les détails de toute modification de vos données personnelles. Nous nous efforcerons d’intégrer les changements dès que possible.
10 VOS DROITS ET COMMENT NOUS CONTACTER
10.1 La loi vous confère un certain nombre de droits sur vos données personnelles et notre utilisation de celles-ci. Vous avez le droit :
- De nous demander de ne pas traiter vos données personnelles à des fins de marketing direct ;
- De demander quelles données personnelles nous détenons sur vous et de savoir comment nous les traitons (et dans certaines circonstances, vous pouvez nous demander de fournir une copie à un tiers) ;
- De nous demander de corriger ou de mettre à jour toute donnée personnelle inexacte ;
- De demander la suppression de données à caractère personnel dans certaines circonstances (mais pas dans toutes) où il n’existe aucune raison valable de continuer à les traiter ;
- De nous demander de cesser temporairement d’utiliser vos données personnelles si vous estimez que nous n’avons pas le droit de les utiliser, ou de nous empêcher de les utiliser s’il n’y a aucune raison valable de continuer à les utiliser ; et
- Ne pas être soumis à des décisions prises uniquement sur la base d’un « traitement automatisé » (c’est-à-dire le droit de ne pas être soumis à des décisions prises uniquement à l’aide d’algorithmes ou d’ordinateurs sans intervention humaine) dans certaines circonstances.
10.2 Si vous souhaitez exercer l’un des droits énumérés ci-dessus, ou si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la manière dont nous utilisons vos données personnelles (ou des questions concernant cette politique de confidentialité), vous pouvez nous contacter par courrier postal à Data Protection Team, Hembury House, Pynes Hill, Rydon Lane, Exeter, Devon, EX2 5AZ, ou par e-mail à l’adresse dataprotection@tomy.com.
10.3 Vous avez également le droit de vous plaindre de l’utilisation de vos données personnelles. Vous pouvez contacter le bureau du Commissaire à l’information par le biais de son site Web : https://ico.org.uk/concerns/ ou en appelant le 0303 123 1113.